Asiakastyytyväisyyskysely
 

Tämän kyselyn avulla pyrimme selvittämään palvelumme laatutason sekä tutkimaan asiakastyytyväisyyttä. Näin voimme kehittää toimintaamme vastaamaan entistä paremmin Teidän tarpeitanne. Lisäksi haluamme kuulla Teidän mielipiteenne siitä,
mitkä ovat toiminnan kehittämisen tärkeimmän kohdat. Kyselyä käytetään
myös henkilöstön tulospalkkauksen yhtenä tekijänä.

Kyselyn täyttöohjeet:

A      
Anna arvosana arvioitavista kohteista asteikolla 4-10 
(4 =erittäin huono ja 10 =erinomainen) 
Mikäli et tunne kyseistä kohtaa, voit myös jättää vastaamatta

B      
Arvioi vielä kohteiden tärkeyttä. Merkitse vain kolme mielestänne tärkeintä kohtaa
1 = tärkein, 2 = toiseksi tärkein, 3 = kolmanneksi tärkein.

 Valitse yritys:
Ferral Components Oy 
Ferral Alucast Oy

A

B

Arvioitavat kohteet:

4    5    6    7    8   9   10

 1   2    3

1. Palvelualttius
2. Asiantuntemus
3. Asiakkaan tarpeiden huomioiminen
4. Palvelujen monipuolisuus
5. Ongelmatilanteiden ratkaisukyky
6. Tuotteiden laatu
7. Toimitusvarmuus
8. Toimitusnopeus
9. Hintataso kilpailutilanteessa 
10.Yrityskuva

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Kehittämisehdotukset:

Vastaaja: (ei pakollinen)